Questions fréquentes/Dépannage

Certains problèmes courants peuvent être réglés par les solutions indiquées ci-dessous. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service clients.

1. 1.Le simulateur semble ne pas avoir d’alimentation électriqueToggle Answer

   Vérifiez que l’interrupteur principal se trouve en position ON.
   Vérifiez que la prise de courant utilisée pour le simulateur fonctionne.
   Vérifiez que le cordon d’alimentation électrique est correctement branché aux deux extrémités.
   Vérifiez que l’alimentation électrique est conforme à ce qui est indiqué dans votre manuel.
   Vérifiez si le disjoncteur différentiel s’est déclenché. Ramenez le contacteur en position ON ou 1.
   Reportez-vous au chapitre Disjoncteur différentiel pour des instructions plus détaillées.

2. 2.L’ordinateur ne démarre pas (le bouton ne s’allume pas)Toggle Answer

   Vérifiez que la prise de courant utilisée pour le simulateur fonctionne.
   Vérifiez que le cordon d’alimentation électrique est correctement branché aux deux extrémités.
   Vérifiez que l’interrupteur sur le bloc d’alimentation électrique du châssis de l’ordinateur est en position ON ou 1. Le châssis de l’ordinateur se trouve en dessous de la coque en plastique arrière du tableau de bord du conducteur.

3. 3.Aucune image ne s’affiche sur l’écran LEDToggle Answer

   Appuyez une fois sur le bouton ordinateur et vérifiez qu’il s’allume en vert.
   Vérifiez que les écrans LED sont allumés. Si ce n’est pas le cas, utilisez la télécommande fournie ou appuyez sur le bouton de mise sous tension.
   À l’aide de la télécommande, vérifiez que la source choisie pour l’écran LED est correcte (HDMI/DVI). Veuillez consulter le manuel de l’écran.
   Vérifiez que les câbles HDMI sont connectés aussi bien au châssis de l’ordinateur qu’à l’écran LED.

4. 4.L’ordinateur démarre mais l’écran bureau ne s’affiche pasToggle Answer

   Vérifiez que l’ordinateur a bien démarré. L’ordinateur effectue des autodiagnostics, ce qui peut allonger la durée de démarrage.
   Essayez de redémarrer l’ordinateur.

5. 5.Le clavier sans fil ne fonctionne pasToggle Answer

   Vérifiez que l’interrupteur d’alimentation au dos du clavier est en position « marche ».
   Vérifiez que l’appareil transmetteur sans fil USB est en liaison avec l’ordinateur du simulateur.
   Remplacez les batteries/piles du clavier.

6. 6.Le simulateur n’a pas de connexion à InternetToggle Answer

   Vérifiez que le câble réseau est correctement branché sur le port réseau du simulateur.
   Vérifiez que la connexion à Internet fonctionne en branchant le câble sur un autre ordinateur.
   Vérifiez que le réseau attribue automatiquement une adresse IP (DHCP)
   Connectez votre administrateur IT. Dans certains cas, des paramètres de proxy doivent être configurés. Si le problème n’est toujours pas réglé, contactez le service clients.

7. 7.Pas de sonToggle Answer

   Vérifiez que l’écran et le simulateur n’ont pas le son coupé. Le volume sonore de l’écran peut être réglé par la télécommande et le niveau sonore du simulateur par les touches de volume du clavier.

8. 8.Paramètres de langueToggle Answer

   Si vous êtes connecté sur un compte, cliquez sur l’icône « roue dentée » dans le coin en haut à droite pour accéder au menu des paramètres. Dans le menu des paramètres, sélectionnez la langue voulue. Les paramètres de langue sont mémorisés pour chaque utilisateur.

9. 9.La plateforme de mouvements ne bouge pas (ne concerne que le modèle 500 avec MPF)Toggle Answer

   Les voyants d’activation sur la plateforme de mouvements (MPF) s’allument dès que les moteurs sont sous tension. Si on appuie sur le bouton d’arrêt d’urgence, les moteurs s’arrêtent et les voyants d’activation s’éteignent.

   En fonctionnement normal, la plateforme de mouvements et les voyants et les voyants d’activation de la base de la plateforme peuvent être désactivés en appuyant sur le bouton d’arrêt d’urgence. C’est pourquoi, vérifiez d’abord que le bouton d’arrêt d’urgence est relâché en procédant comme suit :

   Enfoncez le bouton d’arrêt d’urgence puis relâchez-le.
   Tournez le bouton dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il ressorte. Dans cet état, l’arrêt d’urgence est relâché.
   Appuyez sur le bouton de remise à zéro de la plateforme de mouvements situé à côté du bouton de mise sous tension de l’ordinateur (Computer Power) pour réinitialiser tout code de défaut ayant déclenché l’arrêt d’urgence.
   Vérifiez que l’alimentation électrique est conforme à ce qui est indiqué dans ce manuel.
   Vérifiez que la prise de courant utilisée pour le simulateur fonctionne.
   Vérifiez que le câble réseau de la plateforme de mouvements est branché sur le châssis de l’ordinateur.